伝票補正機能とは？ – リアレジ FAQ

伝票補正機能について

📖 概要： 決済端末での決済中にエラーやフリーズが発生して完了しなかったお会計を、後からリアレジで修正する機能です。

📢 専用ツールのご案内（PayCASモバイル・PAX端末ご利用の方）：
PayCAS MobileやPAX端末をご利用の方は、専用ツールで修正データを確認できます。
使い方は個別に案内していますので、ご希望の方はお問合せフォームからご連絡ください。

※管理者権限のIDをご用意の上、ログインし補完操作をしてください。

ご利用になるボタンを選択すると、それぞれの手順の位置まで移動します。

決済完了後は通常リアレジ販売画面が起動しますが、端末フリーズや通信エラー時は「未完取引」として記録されます。

未完データがある場合、販売画面上部に「登録未完取引あり」アイコンが表示されます。
アイコンをタッチすると確認画面が開き、「メインメニュー」をタッチするとメインメニューに戻ります。メインメニューの「伝票補正」ボタンで伝票補正を行ってください。

⚠️ 未完データ不要時のご注意：
決済端末でキャッシュレス決済が完了しなかった場合、未完データとして記録されることがあります。
補正不要の未完データは、補正せず必ず削除してください。

📢 ご案内：
専用ツールの使い方は個別に案内します。ご希望はお問合せフォームからご連絡ください。

専用ツールの利用には、SB C&S株式会社提供の決済管理ツールからCSVファイルをダウンロードしてください。
※操作方法はSB C&S株式会社へお問い合わせください。

⚠️ 注意：
専用ツールのご利用はWindows PCで行う必要があります。※Mac PCは非対応です。
決済端末での操作は出来ませんのでご注意ください。

1. 決済管理ツールからのCSVダウンロード手順

2. リアレジからの売上情報CSVダウンロード手順

決済管理ツールのCSVと比較するため、リアレジの売上情報をダウンロードします。