※※伝票補正機能（決済端末）

 

決済端末での決済中にエラーやフリーズが発生して完了しなかったお会計を後から修正する機能です 
 

PayCASモバイル、PAX端末をご利用の方は専用ツールを使って修正データの確認が出来ます 

専用ツールの使い方は個別にご案内しています
ご希望の場合はお問合せフォームからご相談ください

伝票補正機能は以下のような場面に使用します

1. リアレジにて「お会計」を押して「キャッシュレス決済」を選択します 
2. PAX決済端末のアプリが起動するので決済方法を選択します
※利用例ではクレジットカードを選択しますが実際の決済方法を選択してください

3. 決済端末の画面指示に従って決済を行います

決済完了後、本来はリアレジ販売画面が起動しますが端末フリーズや通信エラーが発生した際は「未完取引」として記録されます

未完データが存在する場合、販売画面上部に「登録未完取引あり」とアイコンが表示されます

アイコンをタッチすると確認画面が表示され、「メインメニュー」をタッチするとメインメニューへ戻ります
メインメニューから「伝票補正」ボタンを押して伝票補正を行ってください

操作方法

1. リアレジメインメニューから「伝票補正」を選択します 

2. 開いた画面から「未完取引」を押下して未完了の取引情報を表示します

3. 未完了の取引情報から補正を行いたいお会計データを選択します 

4. お会計情報が画面上に呼び出しされるので「お会計」を押して次に進みます

5. 「非連動売上」画面が表示されるので該当お会計時の決済方法を選択します 

6. 確認画面が表示されるので「はい」を押してお会計の補正を行ってください

※未完データが不要の場合は必ず削除を行ってください 
決済端末でキャッシュレス決済エラーで完了しなかった場合に未完データとして記録される場合があります 
キャッシュレス決済が完了しておらず、未完データに表示されている場合は補正処理を実施せず削除を行ってください

専用ツールの利用準備(PAX端末のみ)

専用ツールの使い方は個別にご案内しています
ご希望の場合はお問合せフォームからご相談ください

専用ツールのご利用はWindowsPCにて行って頂く必要があります
決済端末での操作は出来ませんのでご注意ください

専用ツールをご利用頂くためにはSB C&S株式会社様より提供されている決済管理ツールからCSVファイルのダウンロードが必要です
決済管理ツールの操作方法についてはSB C&S株式会社様へお問い合わせください

以下の手順で決済管理ツールから必要となるCSVファイルをダウンロードします 
1. 決済管理ツールにログインし、「端末決済サービス 取引検索」を開きます

2. 「店舗名」「TID」「決済日時」に検索条件を入力します

3. 「電子マネー検索区分」を全てに変更します

4. 2-3の条件を入力したら「検索」を押します 5. 検索結果一覧画面下部の「CSV出力」ボタンを押してCSVをダウンロードします 決済管理ツールの詳細な操作方法は「こちら」のSB C&S株式会社様マニュアルをご確認ください

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